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新一代企业家如何管事理心

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发表于 2019-4-29 18:31:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国改革开放四十年,实际上是市场经济发展的四十年,民营企业家从无到有,从小到大蓬勃发展。他们经营的企业也是一个生命体,也有他的生命周期。近几年的中国经济向下调整,意味着经济形态由数量型向质量型转变,许多企业出现不适应症状,更有甚者关门倒闭。当然大多数人迎难而上,纷纷通过学习,寻找变革之方法。今天重新梳理企业的管理方法具有十分重要的历史和现实意义。
究其管理的对象无非是事和人。近几十年西方管理学向中国输送以控制为主旨的管事管人方法,却遭遇到中国传统文化的激烈碰撞,所以一场文化冲突变革必将导致中国企业家思考新的管人管事方法。今天我们将依据中国传统的禅文化,提出改革办法,把企业的管事管人方法提升为管事理心。


一、企业如何理心
俗话说:“得民心者得天下”。企业生产经营诸多要素中,人是第一位,只有充分发挥人的积极性,才能确保企业长治久安,持续发展。企业管理对人的激励作用经历逐级提升的四个层面。
第一层面是管理科学。从西方第一代泰勒的管理科学出发,运用流程分工理论,调动的只是人的体力,使用的只是人的手,不能完整地调动人的脑力和智力,不能充分使用人的大脑和心智。所以管理科学是侧重于外在的管理与控制,侧重于用金钱和物质的奖罚来激励员工,员工只是为了生存“必须做”,为了养家糊口“必须做”。
第二层面是从管理心法出发。激励作用更强了,不仅调动人的体力,更加能够激发人的智力,能够给予员工更多学习进修机会,使他们越来越能做。从“必须做”上升到“能够做”,能主动完成自己的岗位职责。
第三层面是从管理艺术出发。从制度层面使员工感受到被认可,被尊重、被信任,有成就感,激发员工从“能够做”上升到“愿意做”。
第四层面是从管理文化出发。让员工能够理解和认同工作的使命、愿景、价值观,他们就会带着激情与创意,从“愿意做”提升到最高境界“渴望做”。


企业对人的激励如果到此结束,那只能说还停留在“术”的层面;真正抓住根本,应该是在道的层面,这称为“管理禅”。做只是一个工具,在做的过程中悟“道”,那才是激励人的最高境界。
从管理禅的“道”层面看,必须郑重指出“不能把商场当战场,而是看作修行道场”。如果用商场如战场的心态来经商,就会很紧张。不管客观上是赚钱了还是亏本了,都不能够算是赢家。因为把人本来应该享有的自在、喜悦、安详、快乐都输掉了。每一天都绷得紧紧的,长期心情紧张、疲劳、烦躁、易怒,必然导致身体各种病症。人类最大悲哀是“钱在银行、人在天堂”,人生失去了幸福,亲近的人也不会幸福,赚再多的钱也不会有什么意义!
由此可见:企业管人不是控制人而是理心!理心可以归纳为“给人帮助”、“给人希望”、“给人成长”三句话。
1、给人帮助:西方管理学一说管理就是管人管事,管人所有方法都是控制,这跟西方人认为人性本恶文化有关系。可是人本质是管不住。管住身,管不住心;管住了,就没有创造力。如果使用控制法,管理者与被管理者长期处于一种拔河状态,一个脑袋、几个脑袋想要管住几百,几千个脑袋,管理者累,被管理者被控制得死死,也很累。中国式禅智慧就不是这样,它是以觉知开始,以感应为终。以觉知做为管理的开始,以感应做为管理的生效,将不断的觉知作为计划的核心。比如计划做了,但是时空是变化的,计划不如变化快,只有不断去觉知,计划才会精准,才会与现实客观状况相应。以觉知为计划的核心,就能随机应变,以感应代替控制就能化敌为友,就能够人际和谐。所以理心第一法则,不用控制,只用帮助,就能够消除对立,双方就能水乳交融。佛教帮助人的方法称为四摄法:布施摄、爱语摄、利行摄、同事摄。
布施摄是对钱财心重的人用财施,对于求知心重的人用法施,使双方情谊逐渐深厚,而达到我度化对方的目的;爱语摄是随着众生的根性,以温和和慈爱的言语相对,令他生欢喜心,感到和蔼可亲而与我接近,以达到我度化对方的目的;利行摄是修菩萨者,要身、口、意诸行皆有利人,以损己利人行为感化众生共修佛道,以达到我度人之目的;同事摄是修菩萨道,要深入社会各阶层,与各行各业的人相接触,做其朋友,做其同事,在契机契缘的情况下度化之。
2、给人希望:给人希望,在管理学上就是巧妙用好“期望值”。期望值是一门大学问,研究透了作用很大。企业管理者能精准掌握每一位员工的期望值,就能有的放矢制定奖罚,就能把一个人的积极性调动到最佳状态。期望值在管理实践中,如何量化,可以运用篮球板效应的两高一低进行设计。就是工作任务、工作指标比他的能力高一点,奖励额比期望值高一点,处罚力比承受力低一点。借助期望值的牵引力,就能充分提高人的工作能力和工作绩效。他努力一下就可以做得到,避免努力了还做不到的负面情绪“垂头丧气”产生。这样公司和个人达到双赢的状态。
3、给人成长:为员工制定生涯规划是管理的重中之重,企业成长,员工财力、心力、幸福力同步增长!所以企业必须开展各种方式的学习培训,比如工作技能培训、情商培训、财商培训(增加员工的非生产性收入)、逆商培训、灵性培训。全面提高劳动生产率,不仅提高员工的生产性收入,还能提升员工的资产性收入,从而增加员工物资财富;全面开发悟性认识,提升员工创新能力,丰富员工的精神世界;全面开发自性认识,实现生命觉醒,达到生命圆满解脱。


二、企业如何管事
企业管事分为“道”和“术”。“道”讲管理的三大法则、“术”讲管理科学和管理工具。
〈一〉企业管理的三大法则:利他法则、社会责任法则、发展战略法则。
1、利他法则:企业存在的本质目的是“为顾客创造价值”。因为企业能提供满足客户需要的产品,所以社会才把宝贵资源委托给企业。由此得出一个重要结论,利润不是企业生存的目标,只是企业生存的指标,它能够显示企业运营状态的良好,是企业足以抵御风险的指标。企业真正目标是利他,就是为顾客创造价值,一切企业行为和决策必须围绕这个目标,否则会出大错。
如果企业家从“利己”的目的出发,追求利润最大化,就有可能把企业引向歧途。比如盲目扩大生产,甚至不择手段攻击竞争对手,甚至以次充好。一旦产能过剩,产品就会出现积压,资金链紧张,就会在内忧外患中使自己孤立无援,最后因资金链断裂,信用体系崩溃,企业很快走向灭亡。
有一个很成功的例子就是日本的稻盛和夫,他把自己两个公司都办成世界 500 强。在他 70 岁时,恰好遇上日航破产,请他出来重整,日航在二年之内又起死回生,重新进入世界 500 强。为什么会这样?因为他使用的企业生存法则就是利他经营模式,在利他前提下,利润最大化是一种自然过渡的结果。正如美国管理学的大师德鲁克郑重指出:“组织并不是为了自己而存在,组织只是一种工具,用于执行某种社会功能。组织目标其实它就是对个人和社会做某种贡献,贡献某种产品,贡献某种服务。”企业就是一个很有效的经济组织。
德鲁克一生写了 36 本书。建议企业家全部阅读,若不能,那《管理的实践》《创新与企业家精神》这二本是必读本。




利他法则遵循因果律宇宙法则,人类行为是从逐因开始,不是逐果。俗话说圣人怕因,凡人怕果。利他是因,利润是果。只追果不识因,就是本末倒置,结果是显而易见的!
2、社会责任法则:企业在生产产品满足顾客需求时,也同时对社会承担责任。首先为吸收大量工人,创造了就业,减少失业率,为社会稳定做出贡献。还有企业还不断创新产品,满足社会新的需求,推动社会生活品质的不断提升,间接提升人民的幸福感。还有企业还为社会做了捐献,推动社会教育的发展,在扶助困难学生完成学业的同时,改善社会风气!同时在救死扶伤的过程中,温暖社会民心,推动社会和谐。所以企业在社会上发挥企业的政治生命,体现他的社会责任价值!
3、发展战略法则:企业为了实现第一第二法则必须有自己的发展战略法则,否则一切皆是空谈。
首先,企业发展定位。就是企业满足客户怎么样的需求。举例说明,欧洲许多成功的大企业定位满足全球高端的奢侈品消费需求,产生诸如香奈儿的香水、爱马仕的皮带这些产品,我们耳熟能详。还有美国企业选择把技术创新转化为产品,比如乔布斯的苹果智能手机。日本企业选择生产高品质产品,但价格优惠,比如佳能照像机、索尼电视机。
当然企业定位体现的是文化定位,不只是产品定位。文化是神,产品是形。产品是文化的载体。欧洲奢侈品体现的是欧洲贵族文化,美国苹果手机体现的是美国创新文化,日本照像机体现的是日本品质文化。
那么中国企业产品也必然体现中国传统文化精髓。中国传统文化一脉三宗,《易经》一脉带上《论语》、《坛经》、《金刚经》三宗。当今的淘宝、微信、华为手机皆是中国文化代表!


第二是企业三要素联动战略。
企业在利他的过程中会为自己创造幸福,这当中有价值的创造做桥梁。那价值怎么产生,幸福又是怎么来?
A、价值是由第一要素“客户需求”和第二要素“核心能力 " 共同作用产生。也就是说如果存在客户需求,但是企业不具备核心能力是不会产生价值的。另一方面,企业有核心能力,但是不存在客户需求,也不会产生价值。很多企业家曾经存在误解,以为自己把产品生产出来就产生价值,结果是先生产后销售,最后碰得头破血流。
B、企业存在的意义是由第一要素(客户需求)和第三要素(使命、信念)相互作用产生。企业有利益众生的使命,但是这个使命是客户需要才有用。比如他想睡的时候,你赶紧递过去一个枕头,人家正需要这个才有用,意义也就产生了。有些年轻人怀揣巨大的创业梦想,虚拟人类可能会需要某个文化产品,就一头扎进去组织生产,勉强生产出来,却无人问津。俗话说梦想必须照进现实。不然就是雾里看花,海市蜃楼!
C、企业存在的自豪、自尊、自信怎么来?它是由第二要素(核心能力)与第三要素(使命、信念)相互作用产生的。也就是说企业必须有崇高的使命感,并依靠严谨的科学管理态度,采用先进科技技术,拥有自己创新能力,确实满足人类改善生活品质需求,这样员工就会感到自豪、自尊。员工流动力就很低,企业就走得远。比如美国宝洁公司,企业使命是改善人类生活品质,企业拥有庞大的研发、管理、销售团队,两者一结合,现在己持续经营 180 年,并且还蓬勃发展。
很多企业想通过高薪挽留核心员工却不能如愿的根本原因是企业没有使命。当然也不会用心去开发自己的核心竟争力。但凡成功的企业家都是有大情怀的人,比如马云阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。他运用互联网技术实现这一梦想 ,最后顺便赚点钱,员工也因为在阿里巴巴工作而为荣为傲!


〈二〉企业管理的术即管理科学和管理工具。
1、管理科学。
就是运用科学的方法进行管理。归纳为四句话,就是复杂的事情简单化;简化的事情数据化、数量化;量化事情专业化;专业化的事情模块化。
第一是复杂事情简单化。简化最有效手段就是分解。把管理动作作分解,能够层层觉知,就能够找到主宰事情的支点,复杂事情就能找到有效解决办法。比如家俱工厂次品率高,把他层层分解,就可能发现车间卫生问题,灰尘没有清净好,导致家俱总是油漆不合格。所以老子说过:“图难于其易,为大于细。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”。
第二是简化的事情数量化。用全世界都通用的数学语言,就容易建立统一的标准。那么最大好处就是易于比较和判断、便于沟通和理解。不然的话就是鸡同鸭讲。量化还有一个好处,它可以设立临界值,来判断产品合格不合格。比如血糖 6 就是临界点,高了就是糖尿病。
第三是量化的事情专业化。量化就容易找出事物的共性和规律,然后再根据规律设计出专业化的程序,就可以迅速提高效率。美国泰勒《科学管理原理》就是阐明,依靠分工和专业化,在不增加企业主和工人劳动量的前提下,提高劳动生产率。
第四是专业的事情模块化。由于专业化人才有其生命规律,他总有退休或死亡的一天,因此必须把他多年积累的专业经验转化为知识模块,便于学习和传承。
中国人缺乏一个数字化修炼,很多事情难以量化,难以专业化,难以模块化。所以推荐一本刘心武写的书《企业人的角色》,这本书主要讲传统思维数字化修练。


2、管理工具简称为智慧五刀。
第一刀就是需求分析。这是关键,它是企业的利润源泉,同时也是社会责任得以实现的保证。企业成功的关键因素就是找到社会需求的缺口,找到那些还没被满足的需求而后满足他。比如社会上对河豚鱼的需求缺口在哪里?找出来就会成就一个企业或者一个产业链。
第二刀就是企业内部价值链分析。企业如何组织资源来生产产品,提供服务?首先要分析流程,把整个流程都走一遍,把每一个环节都琢磨透。这样内部价值链就分析透彻,流程也优化了。这样生产出来的产品价格更低、质量更好,性能更稳定。
第三刀就是企业外部价值链分析。包括企业运行的宏观环境。比如说土地、税收、信贷、环保等等。主要就是和政府的关系问题。当然也包括产业链的关系,与上游供应商、下游企业和终端客户的关系问题,还有企业与利益相关方的关系。这些关系都和谐,企业就可以持续发展。商业之美就是和谐之美,唯有和谐才能持久。
第四刀就是微观竞争分析。就是同行之间,我们比别人有什么优势。
第五刀就是宏观竞争分析。宏观竞争分析这个是跨界分析思维,也就是可替代的竞争分析。很多时侯你只跟同行竞争没有用,人家是个外行突然冲进来,他另一思想你想都没想到,他就成功,你可能全败了。柯达胶卷被数码取代就是这个理。


综上所述,我们花了巨大篇幅讨论企业如何管事理心,恰恰少了企业家个人的修炼这一点。记得前段时间,我去六祖寺问了方丈两个问题;第一李嘉诚为何年年不亏损?第二李嘉诚的企业为什么能够长时间持续经营?方丈回答说:第一李嘉诚时常内观,明了自己能做什么,不能做什么。第二创新,不断创新产品,创新服务,满足社会不断进步的需要。为此我们千言万语汇成一句话:企业要基业长青,企业家必须有戒定慧的内在修炼功夫(至少有一个宗教信仰,方能有敬畏感和慈悲心)和创新能力。


作者简介:
施结麟 : 佛昙镇人坪村人。广州升月进出口贸易有限公司董事长,广州福建漳浦商会原会长,现监事长。佛昙文化研究会顾问。
文来源:佛昙文化研究会
图片来源:网络(版权原作所有)
责任编辑:杨肃鸿
审核:吴坤艺 戴艺骞 林惠玉
监制:杨坤山

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